售后服务 - 售后服务 - REMAX（睿禾科技）- 官方网站

REMAX售后服务政策
REMAX所有产品在保修期限内正常使用和维护的情况下，产品本身机件材料及功能出现问题、发生故障，经查属实，本公司将提供免费保修服务。

该保修条例不适用于下列情况：
A. 产品已超出保修期；

B. 用户未按照说明指南要求，造成产品破损；

C. 未经本公司授权自行拆装，修理，改动结构；

D. 无法提供保修卡及消费凭证；

E. 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)原因造成的产品故障或损害。

注：售后保修服务不包含产品运输费用及不提供上门维修服务。

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售后联系方式
售后电话：4006755178 / 售后地址：深圳市龙华新区大浪街道华宁路8号明君工业园B1栋1楼

售后客服微信

注：服务时间为周一至周五 9：00-12：00，13：30-18：30。

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本保修条款解释权归睿禾科技所有！

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召回公告

尊敬的客户：

经确认，REMAX磁带移动电源RPP-12 10000mah部分产品存在缺陷。
　　根据《缺陷产品召回管理规定》的相关规定，我公司决定将本通知中说明的产品实施召回，以消除产品隐患，保障客户利益。
　　1.召回产品信息：批号为R201805批次的RPP-12移动电源；

2.召回措施的具体内容：

2.1本次召回的产品邮费由公司承担，有问题的产品予以退换货处理；

2.2请大家将产品购买证明（购物小票、网购单截图、购物收据等）与产品一起退回购买实体店或者网店；

2.3咨询电话：4006755178

2.4请大家尽快处理，以保证所有产品能顺利召回，避免造成大范围的负面影响，谢谢支持。

深圳市睿禾科技有限公司

2020年7月16日

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USB 类目保修条例

1.保修卡请用户妥协保管,以做维修凭证;

2.保修期限自购买之日起12 个月内;

3.保修设备在保修期内,在正常使用和维修的情况下,机器本身机件村料及功能出现问题,发生故障,经查验属实,本公司将提供免费修理和更换,以下情况恕不免费维修,本公司的产品实行保修年限之内的有限保修属于下列情况的设备故障或损坏,不在有限保修之列,本公司不承担免费保修义务:

(1)设备部件已经超出了保修期;

(2)客户未按照说明书要求,错误安装保管及使用而造成的设备故障或损坏

(3)由非本公司授权机构、人员拆卸而造成的设备故障或损坏:

(4)因意外因素或人为原因(包括如操作失误、刮伤、搬运、磕碰输入不合适的电压和电流等)导致的设备故障或损坏;

(5)因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)原因造成的产品故障或损坏.

(6)本说明书最终解释权归睿禾科技有限公司所有。

400-675-5178